Новые правила по противодействию финансовому мошенничеству и ограничению онлайн-банкинга
Защита прав потребителей финансовых услуг
Официальный сайт Центральный банк РФ http://www.cbr.ru
Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) https://www.rospotrebnadzor.ru/
Официальный сайт финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/
Способы обращения в Центральный банк России:
Банк России обязан защищать интересы потребителей на финансовом рынке следующими способами:
Мониторинг за соблюдением финансовыми организациями обязательных условий договора.
Препятствие навязыванию услуг,
Препятствование сокрытию от клиентов существенной информации,
Препятствование введению потребителей в заблуждение и другим недобросовестным практикам.
Банк России защищает права потребителей финансовых услуг по двум направлениям:
реактивное, то есть работа с жалобами и обращениями потребителей,
превентивное, когда Банк России сам выявляет сам выявляет на рынке практики, которые могут навредить интересам потребителей финансовых услуг, и работает над их устранением.
Связаться со специалистами Банка России можно обратиться следующими способами:
- по телефонам контактного центра, который работает круглосуточно, без выходных
8 800 300-30-00 - бесплатно для звонков из регионов России
+7 499 300-30-00 - в соответствии с тарифами вашего оператора
300 - бесплатно для абонентов сотовых операторов
- в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
В мобильном приложении «ЦБ онлайн» у вас есть возможность в любой момент получить онлайн-консультацию от специалистов Банка России. Операторы чага 24/7 готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации, пояснить значение того или иного термина и многое другое.
Отправить обращение в Банк России можно через Интернет-приемную. Банк России отвечает на обращения в среднем в течение трех дней, но рассмотрение сложных случаев может требовать больше времени, так предельный срок ответа установлен законом и составляет 30 дней (с возможностью продления до 60 дней, если вопрос требует особенно серьезного надзорного разбирательства).
Перечень достоверных источников информации по финансовой грамотности для населения
1. Официальный сайт Министерства финансов. https://minfin.gov.ru/
2. Официальный Центрального банка России. https://www.cbr.ru/
3. Портал «Мои финансы». https://моифинансы.рф/
4. Финансовая культура. https://fincult.info/
5. Региональный ресурсный центр повышения уровня финансовой грамотности населения ХМАО - Югры. http://fingramugra.ru/
Чтобы люди могли свободнее ориентироваться в мире финансов и выбирать именно те услуги, которые им нужны, а также не попадаться на удочку недобросовестных продавцов, Банк России ведет работу по финансовому просвещению и повышению финансовой грамотности.
Финансовые инструменты — неотъемлемая часть самостоятельной жизни в современном обществе. И лучше разобраться в мире финансов как можно раньше — еще в школе, чтобы во взрослой жизни не сделать обидных финансовых ошибок.
Банк России с целью повышения уровня финансовой грамотности детей запустил в социальных сетях серию роликов по финансовой грамотности для самых маленьких (5+): как не попасться мошенникам, что такое копить, как тратить деньги с умом, можно ли взять в банкомате много-много денег.
Ролики можно использовать в образовательных целях. Чем раньше с ребенком начать разговор о деньгах, тем быстрее можно в нем воспитать разумное отношение к финансам и своему бюджету.
Ссылка на плей-лист на ютубе:
https://www.youtube.com/watch?v=Ttxc5eFF04o&list=PL8PQ8qFB_umMa5LO59cCVEGBwkqg-bczI
Ссылки на посты в социальных сетях:
https://vk.com/wall-152068234_2396
https://ok.ru/fincult.info/topic/154600493993239
Ссылка на хранилище для скачивания роликов + текст подводок:
https://disk.yandex.ru/d/SF6ALHRgjIA-lA
С целью повышения финансовой грамотности и информированности жителей Ханты-Мансийского автономного округа - Югры Центральным банком Российской Федерации разработаны материалы по финансовой грамотности:
ролики без звука https://yadi.sk/d/SFgCkt9iTKn0dg?w=1
и карточки для социальных сетей по темам: «Дистанционные услуги», «Мошенничество с подменой номера», «Диалог с мошенником», «Мошенники и пандемия», «Закредитованность» https://yadi.sk/d/LjH4MA0oeavQPg?w=l
